Lowongan Kerja 2022 Job title: Guest Relation Officer
Company: Accor
Job description: Uraian Tugas
- Membantu tamu dengan check-in dan checkout, serta tugas kasir lainnya
- Tinjau daftar kedatangan dan siapkan ringkasan sebelum kedatangan tamu dan sistem check-in jika perlu
- Menyambut tamu pada saat kedatangan, mendaftar dan mengeluarkan kunci kamar sesuai dengan standar dan prosedur departemen
- Pastikan bahwa anggota secara konsisten menerima semua manfaat, dan tamu berulang serta VIP lainnya menerima pengakuan dan layanan khusus.
- Siapkan dan kirim kartu selamat datang dan fasilitas ke kamar sebelum kedatangan tamu
- Berhubungan erat dengan departemen terkait lainnya untuk memastikan bahwa permintaan dan kebutuhan tamu terpenuhi
- Perbarui dan pertahankan sistem riwayat tamu berulang
- Tangani keluhan dan komentar tamu dengan bijaksana dan efisien
- Menangani email, pesan, dan menjawab panggilan telepon tamu
Pengalaman kerja
- Pengalaman kerja yang signifikan menangani tanggung jawab layanan tamu, lebih disukai di hotel/resepsionis
- Pengetahuan kerja yang kuat tentang Microsoft Office Suite dan semua program komputer lain yang relevan
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik;
- Lancar berbahasa Inggris
- Pendekatan proaktif untuk menangani masalah yang mungkin timbul
- Sangat terorganisir, mampu melakukan banyak tugas dan memprioritaskan dan bekerja di bawah tekanan
Manfaat
Accor menawarkan peluang tak terbatas untuk mengembangkan karir Anda dalam jaringan pendukung profesional yang berpikiran sama.
Menjadi Heartist dan bekerja di lingkungan di mana kami mendorong Anda untuk membawa diri Anda yang sebenarnya untuk bekerja, melepaskan kreativitas Anda dan bersenang-senang.
Manfaatkan tarif anggota tim khusus
Expected salary:
Location: Jakarta
Job date: Fri, 14 Jan 2022 23:01:29 GMT
Apply for the job now!
